¿Cómo resolver problemas de comunicación en el trabajo remoto?

Ahora que a nadie le extraña laborar en un lugar distinto a la oficina y que se han comprobado las ventajas del trabajo remoto para las personas trabajadoras y las organizaciones, hay un  reto para el que no todos estamos preparados: las mala comunicación en los entornos virtuales.

Las fallas son atribuibles a las pocas o nulas competencias de comunicación de los colaboradores, así como al desconocimiento de la netiqueta; es decir, las reglas de comportamiento en la vida digital.

En este sentido, un informe especial del Índice de Tendencia Laboral de Microsoft, detalla que 65% de los trabajadores operativos en México considera que no están recibiendo de manera efectiva los mensajes de los líderes del negocio.

El reporte indica que “los líderes deben hacer tiempo para conectarse con trabajadores y gerentes de primera línea, de manera proactiva, buscando entender sus experiencias, compartir la apreciación de sus esfuerzos, detallar la misión y el propósito de la empresa, y explicar cómo su trabajo está contribuyendo a ello”.

Considerando que muchas juntas se realizan a distancia y que después de la pandemia muchas organizaciones adoptaron el modelo híbrido o se quedaron en modo remoto, vale la pena conocer algunos consejos para mejorar la comunicación con los equipos de trabajo en el mundo virtual.

1. Establecer reglas de convivencia virtual. Comparte con tu equipo aquellos parámetros esperados por la organización en cuanto a puntualidad, formas de intervenir o tomar la palabra durante una reunión (ya sea ‘levantando la mano’ o mediante un mensaje en el chat de la herramienta de comunicación, por ejemplo).
2. Definir qué tipo de información compartir. Esto evitará que el equipo se disperse en formatos que no son conocidos por todos o, con información irrelevante para lo laboral, al tiempo que optimizará el tiempo de la reunión.
3. Insistir en la retroalimentación. Una junta sin retroalimentación, conclusiones o siguientes pasos no tiene razón de ser. Para facilitar el proceso puedes recurrir a Minutas Teams, la aplicación premiada por Microsoft, que te ayuda a llevar un registro detallado de las reuniones de trabajo y a monitorear los avances de tus colaboradores en todos tus proyectos. Contacta a los expertos de BeCloud para conocer más.
4. Promover el trabajo en equipo. Aunque los colaboradores estén en modo remoto, realiza algunas dinámicas de integración que favorezcan el sentido de pertenencia y la lealtad hacia la organización. Esto, además, puede incidir de manera positiva en la comunicación. Lo ideal es que de manera periódica ejecutes esta actividad. Puede ser remota o presencial.
5. Desarrollar el liderazgo. Trabajar en el liderazgo puede hacer la diferencia entre tener un equipo desagregado, apático y hostil; y uno con mejores habilidades para comunicarse, participativo y cohesionado. Así que, si tienes algunas áreas de oportunidad en tu liderazgo o, simplemente, consideras que debes refrescarlo y robustecerlo, busca capacitación.

Como puedes observar, la comunicación de los equipos remotos es clave. Trabaja en las herramientas para mejorarla.